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Una historia sobre el servicio de Orange y demás hierbas

7 Nov

Deficiencias telefónicas azotan a los usuarios

La República Dominicana brota ineficiencias por todos lados. Agua, luz, recogida de basura, hospitales, educación, transporte y el servicio telefónico, entre otros de una larga lista. No ha valido la burocracia de ProConsumidor, la anterior DIGENOR y en el servicio telefónico  INDOTEL. Nada de eso funciona ni sirve para nada. Los usuarios, los consumidores de los servicios estamos perdidos, indefensos, y expuestos a todo tipo de  abusos y estafas. Quejas por doquier, pero son solo eso, quejas. Palabras que van al viento y se van lejos, menos a los oídos de los responsables, incluyendo gerentes, encargados, directores de los llamados “servicio al cliente”. Todo es “basura” y de la podrida. Una burla a la población que no encuentra soluciones a sus problemas que le hacen invivible este país.
Mi experiencia que les cuento. Tengo un servicio de banda ancha de Orange para Internet de 5 gigas. He reportado a la compañía vía departamento de servicio al cliente sobre la caída de la señal, la interrupción del contacto, las dificultades para acceder al servicio, y he pedido en varias oportunidades que hagan una revisión técnica para corregir esta deficiencia. Estoy ubicado en un lugar de la provincia San Cristóbal, donde la gente esta abandonada a su suerte, pero he oído quejas también en la zona metropolitana. Y no es el caso de esta compañía, las demás son iguales o peores. Las empresas telefónicas aquí  no tienen oídos para los usuarios, pero si tienen largas manos y muy hábiles para cobrar y aplicar moras abusivas y dañar historiales de créditos por cualquier atraso, no por una negativa de pago. El usuario no tiene opciones, estamos atrapados en un mercado circular que nos tiene prisioneros a todos. En lo único que Orange y las demás como Claro, con las que tengo experiencia son eficientes, es aplicando moras si te pasas con un día y no abonas la factura, o cortando el servicio si te atrasas.Pero para corregir una deficiencia técnica persistente y molesto no aparece la compaña.Muchos países de la región deben tener dificultades parecidas, pero en la República Dominicana la falta de autoridad, de supervisión, el medalaganarismo, permite que estos abusos empresariales tomen ribetes dramáticos, teatrales. Hasta cuando, tendremos que sufrir, soportar a estas empresas deficientes y la complicidad de las autoridades?. En este momento “toyjarto”, y he decidido cambiar a Orange por otro servicio malo y costoso, pero al menos no me corta en el aire cuando estoy trabajando con mi pagina, una persistencia en la que llevo meses y me ha hecho explotar la rabia. No tengo para donde coger, estoy enceronado, obligado, forzado a elegir entre “un malo y otro malo”. Lo que planteo aquí, es quizás lo que muchos miles quisieran decir, y espero interpretarlos.

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18 Jul

La inequidad no tiene antidotos?.

J. ModestoRodríguez
Donde campea la injusticia, la inequidad es su marco de referencia. Las quejas de inequidad social llegan arrastradas por los vientos de cualquier parte. Aun en las naciones donde las instituciones y la sociedad se han empoderado, las quejas y denuncias de inequidad sobrevienen.
La inequidad se verifica cuando en un territorio hay privilegios de unos pocos sobre las mayorías. Cuando existen diferencias que afectan a las masas y que además son injustas e injustificables y por demás innecesarias.
En la región, de la que tenemos referencia, Latinoamérica y El Caribe, las quejas por la inequidad existente en todos los campos y en las relaciones sociales, provienen de personas, de grupos civiles, de organismos internacionales que la reflejan en sus investigaciones, en los resultados de sus estudios de campo.
Las grandes desigualdades pueden verificarse en la distribución del ingreso y del crecimiento que ha ocurrido, porque hace años lo ha estado asegurando la Comisión Económica para América Latina (CEPAL);  y ellas son el resultado es, la pobreza generalizada que padecemos.
La brecha entre ricos y pobres, en lugar de reducir, crece, dejando desnuda a la inequidad social.
Se habla de desarrollo, de desarrollo sostenible y hasta de “economía verde” pero con este lastre socio-político pendiente de solución, el camino para alcanzarlo es dificultoso. Los avances solo se registran en el mismo lugar,  hacia los mismos sitios; los que se han quedado atrás, atrapados por la inequidad, mantienen o profundizan las dificultades de su status año por año, como una condena sin perdón.
Cómo se manifiesta la inequidad?, sencillo, desigualdades en la prevision social, en la oportunidad de trabajo, en el desempleo, en las posibilidades de acceder a la educción, en la centralización del uso del recurso suelo y en la distribución de los recursos, acceso al agua potable, a todos los servicios básicos.
No tienen los ciudadanos que pertenecen a las clases desposeidas, igual oportunidad al acceso a la salud que los ciudadanos privilegiados, tampoco a la educación, a la alimentación, al empleo. Pero por el otro lado, la inequidad de género, es el tema de debate y reclamo permanente. Los modelos de manejo político del Estado le dejan poco espacio o ninguno a la mujer; la discriminación es imbatible, aunque tengan las capacidades para aportar su grano de arena al desarrollo.
Con el crecimiento poblacional y del número de menores que alcanzan la edad de la escolaridad, el número de niños y niñas que deben quedarse fuera de las aulas aumenta también. Eso tiene un nombre propio: inequidad.
Los grupos afectados por la desigualdad podemos encontrarlos en los sectores público, cuando el ingreso no es comparable con los del sector privado. La existencia de distintos grupos marginados en las comunidades da fuerza a esta sentencia.
La pobreza y las dificultades para acceder a los servicios básicos entre los distintos grupos sociales de los países, son un testimonio de la inequidad, de la desigualdad existente que se promueve como una cultura. La tenencia de la tierra, la lucha permanente entre los privilegiados y los de menores recursos es evidente e insistente. El latifundismo es un fenómeno que no termina de desaparecer de los país, el acceso al agua potable todavía es un reto en los países.
En todas partes, las crecientes desigualdades y la desregulación de las finanzas están despojando a la gente de lo que por justicia le corresponde de los beneficios de la prosperidad mundial dice La ONG mundial Social Watch.: http://www.socialwatch.org, en su informe social 2012, “El Derecho a un Futuro”.
Juan Somavía, director general de la OIT afirma que en lugar de salir de las crisis, estamos regresando a la crisis y plantea quepara responder a la crisis debemos tener una política integrada que equilibre los desequilibrios, que reduzca el nivel de inequidad, el alto desempleo juvenil, todas las consecuencias que conocemos”. 
Por lo que vemos, y los angustiantes pronósticos, la inequidad, parece no tener “antidoto”.
Página consultada:http://www.socialwatch.org/es/.
email autor: juanmrodriguez7@gmail.com

Artículo

15 Jul

Buscando la salvación con los cibersimpuestos.

Manuel Vólquez

Dos situaciones me motivan a escribir este artículo. La primera es la crisis económica que ha llevado a muchos países a buscar dinero donde  sea para enfrentar las poderosas demandas de la población, que cada día exige de sus gobernantes aplicar políticas efectivas para impulsar la producción, reducir el desempleo, fortalecer los programas alimentarios básicos para el desarrollo humano y los del sistema educativo, entre otros retos.

A manera de ilustración, comenzaremos con lo que está ocurriendo en España. Es una realidad catastrófica. Miles de españoles se encuentran desempleados y con numerosos problemas al extremo de que la Unión Europea ha tenido que brindarle protección financiera al otorgarle 100 mil millones de euros como un paliativo, no definitivo, para sacar del aprieto a presidente del gobierno Mariano Rajoy.

El disgusto se ha agravado esta semana tras el anuncio del Gobierno de que suspenderá la paga extraordinaria de Navidad y reducirá los días libres a los funcionarios. Pero el real decreto de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad contenía más malas noticias para los 2,7 millones de funcionarios, personal laboral, eventuales e interinos de la administración.

Esa crisis ha golpeado con fuerza a miles de inmigrantes que se han visto obligados a regresar a sus respectivos países, derrotados, sin dinero, explotados, con sueños desfigurados y pocas posibilidades de retomar el camino de la prosperidad que con sacrificio extraordinarios, algunos habían manoseado. Lo sintomático es que esos hermanos regresan después de doce y quince años ahorrando para solucionar problemas familiares y ahora tienen que sufrir en su tierra los problemas locales.

El asunto es que cuando hay crisis demoledora como la de España, y aunque parezca una contradicción, lo más lógico es que se tomen medidas “salvadoras” para evitar situaciones desastrosas.

La otra realidad que preocupa es el surgimiento de una nueva estrategia para garantizar ingresos de recursos económicos cobrando impuestos a los compradores a través de internet. Esa trama diabólica se está cocinando en las altas instancias del Congreso de los Estados Unidos.

A pesar de las acérrimas divisiones partidistas en Washington, esa macabra idea cuenta con el apoyo tanto de demócratas como de republicanos.

O sea que cuando descargues una canción de iTunes, adquieras una aplicación para tu celular o compres un libro por Amazon o Ebay, al gobierno le gustaría cobrarte su parte.

Esa iniciativa ha caído muy bien entre varios gobiernos, que desde ya están acondicionando a la opinión pública para luego dar el zarpazo al cuello a los consumidores. O sea, ya no tenemos derecho a comprar lo que nos dé gana por vía de  internet. Ciertamente, son muchos los usuarios que se benefician de ese trasiego por los bajos precios y calidad de los artículos adquiridos y me atrevo a apostar que hay empresarios que están utilizando con éxito esta herramienta para incrementar sus arcas.

Datos del Departamento del Comercio de los Estados Unidos indican que las ventas por internet generaron ingresos mayores a los US$200.000 millones y cada vez son más los consumidores que utilizan este método para comprar.    

Por eso, el Congreso estudiará este mes una medida bipartidista que obligaría a las compañías que venden por internet a recolectar los impuestos a las ventas que estén vigentes en la dirección del comprador.

El impuesto parece estar a la vuelta de la esquina, tomando en cuenta que varios de los principales vendedores en la red, sobre todo Amazon, habían dejado atrás las objeciones que le hacían y están dispuestos a acatarla.

La propuesta legislativa federal (Marketplace Fairness Act) cuenta con el apoyo de poderosos senadores de ambos partidos y tienen el respaldo de la Asociación Nacional de Gobernadores.

Además, luego de años de luchar contra este tipo de legislación, Amazon, la mayor empresa de ventas por internet del mundo, decidió apoyar la idea y ya está en vigor en algunos estados norteamericanos, entre ellos Nevada, California y Virginia.

Eso significa que en pocos meses tendremos la modalidad de los “cibersimpuestos” para hacer la vida más difícil a los consumidores.  Como siempre, los verdugos siempre salen ganando frente a los más débiles.
*Los artículos de exclusiva responsabilidad del autor

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13 Jul

MI PALESTRA.
GRANDES RETOS!.


      Germán Martinez T.

Para nadie es un secreto que el Presidente electo de la República va a dirigir una nación con grande s problemas económicos,con una in deseada desigualdad social,y un afán de posiciones en sectores po liticos que van en mayor o menor medida a afectar por lo menos los primeros meses el desenvolvimie nto del ejecutivo.
Igual es cierto que muchos tenemos claro que Danilo Medina se preparo para dirigir los destinos nacionales y tiene definidos y bien claro lo que necesita el país y las soluciones a esos grandes males.
La salud y la educación,el empleo, la vivienda digna,la lucha contra la corrupción son al parecer de una inmensa mayoría los grandes reto s para un gobernante que prometió o sino resolverlos por lo menos paliarlo en la medida de lo posible.
La corrupción,un mal de todos los gobiernos,debe ser enfrentada,no se puede seguir permitiendo que a un pueblo pobre lleno de necesida des se le quite o se le robe parte de lo poco que tiene para hacer fre nte a sus necesidades,es delicado el tema,pero un gobierno ético y moral como el que prometió Danilo solo tiene que dejar actuar la justicia,para que la misma sea todo lo independiente que se pueda en un país donde todo,pero todo parece y aparece contamina-do por el vicio de robarse  lo que es del pueblo para luego exhibir lo como un trofeo ante la vista de una sociedad alarmada y que cues tiona abiertamente semejante osa día que ha quedado por años sin sanción aunque todos conocemos la forma en que muchos políticos se han hecho multimillonarios en cincuenta y tantos años de vida democrática.
Danilo Medina tiene retos,pero su mayor reto debe ser gobernar des de el principio sin amiguismo ni partidismo,sin compromisos que le perjudiquen y perjudiquen el país,sin presión ni temor,con la vista puesta en Dios y en el pueblo que le eligió,buscando el beneficio de esa mayoría nacional,y que solamente sea para el la gloria de ser el heredero verdadero de un hombre historia como Juan Bosch,mora l y ético por encima de las conveniencias políticas y la politiqueria que todo o casi todo lo contamina en una nación de retos sociales que deben ser solucionados en la medida de lo posible para darle firmeza al sistema político que nos hemos dado y que debe servir a las grandes mayorías porque es el gobierno del pueblo,para el pueblo y por el pueblo.
Amen!!

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12 Jul

LA NUEVA “PESTE” DE LOS FEMINICIDIOS.

Las denuncias de que maridos y ex maridos matan a sus parejas, o las maltran, casi siempre por motives pasionales, campean por la región.
Es un tema que preocupa a las sociedades y a los gobiernos. Los especialistas buscan rezones y razonamientos. Las organizaciones feministas, organismos inernacionales y las entidades que luchan por la igualdad de género llaman la atención del Estado para que haga una intervención más preventiva y efectiva. La violencia intrafamiliar y los feminicidios andan en pareja.
Es abominable que un hombre golpee o mate a su pareja aunque ella haya dejado de quererlo, porque de la misma forma que un hombre deja una mujer, – eso ocurre con frecuencia- ella tiene el mismo derecho a dejar un hombre. Pero aquí surge la pregunta. Está un hombre producto de una cultura “machista” y posesiva, preparado para que una mujer que quiere lo abandone?.Primera tarea. Olvidar es un proceso, no es cerrar una puerta y ya. Y el razonamiento es válido para ambos sexos.
Ninguno de nosotros aprueba que, porque una mujer haya dejado de amar  a su pareja merezca golpes y la muerte, pero ocurre, está ocurriendo, con una frecuencia promedio de 2, 3 y hasta 5 feminicidios al día algunas veces, al menos en la República Dominicana. Otros países de la región también enfrentan este flagelo, en forma casi similar.

Cómo lograr un cambio de comportamiento entre los hombre que tienen sus parejas y se resisten a ser dejados?. Segunda tarea. 
Este tema, no sólo debía ser para la represión pura y simple, valdría la pena la intervención multidisciplinaria en la que el Estado elabore una política de seguimiento. Un “despechado” no es necesariamente un asesino -per se- como lo pintan algunas voces feministas, es una víctima de sus propios sentimientos y su incapacidad para entender y asimilar su  nueva situación. No todo el mundo está preparado para enfrentar con éxitos la destrucción de su hogar, un divorcio o la salida de la mujer que le ha acompañado por cierto tiempo y la que ama, tal vez. Mucho menos para ser asaltado en su confianza frente a la pareja cuando se entera por ejemplo de una infidelidad. Pudiera necesitar más ayuda de la que imaginemos para evitar su fracaso al terminar con la vida de su pareja y hasta la suya propia, como ha ocurrido muchas veces. Recordamos las preocupaciones de los psiquiatras y psicólogos, por la cantidad de feminicidios con suicidio del homicida.
Nada, nada, ni todos los agravantes entre parejas son un motivo suficiente ni convincente, para matarla, pero para cuando los hombres asimilen esto habremos acudido a multiples actos funerarios de mujeres que caen por su “desamor” a la pareja.
Los hombres tendrán que entender que no son dueños de la mujer, y que ella tiene la posibilidad de romper la relación y más si hay una cadena de motivos, entre ellos el mal trato y la violencia doméstica. Pero esto es un proceso largo, para cambiar ese comportamiento y el concepto de que esa mujer “es mía y de nadie más”. Antes vimos episodios en que no sólo moría la mujer como lastimosamente ocurre ahora, sino el amante confirmado.
La mujer, para cambiar de pareja, tendrá que hacerlo de una forma más “elegante”, procurando no herir el orgullo y la dignidad del hombre, tal vez, una negociación pudiera funcionar más que la simple huida o refugiarse con otra pareja y burlarse después. La sociedad, también tiene sus culpas. Hasta canciones de burla al hombre engañado se ha promovido por la radio, en las fiestas, en discotecas, recordamos “El Venao”. Con esa promoción musical, entre otras de la misma temática, pocas desgracias han ocurrido, gracias a Dios, porque estamos frente a un ciudadano medianamente o escasamente formado, que es el grueso de la población dominicana.
Una infidelidad “cueste lo que cueste”, salga lo que salga, que se cometa aún el hombre pensando que tiene la mujer, puede estar degenerando esta violencia intrafamiliar yfeminicidios. 
Aquí debe aparecer el acompañamiento de las instituciones que trabajan con la mujer, orientarla mejor si está decidida a dejar su anterior pareja, preparar el escenario menos peligroso para que la mujer asuma este paso, porque al final hay otras víctimas que casi nadie menciona: los niños, si los hay, que deberán enfrentarse a un nuevo y trágico episodio en sus vidas, y la posibilidad de ver a su alrededor una cara diferente a la de su padre. 
El tema no es fácil, es multifactorial y se necesita una intervención profunda de las instituciones, porque con la represión no se ha logrado casi nada, se necesita la intervención especializada para evitar que el hombre herido en su intimidad reaccione como una fiera, como lo hacen. Hay encarcelados que al cumplir han ido a vengarse, y esa posibilidad queda abierta y termina con la vida de una mujer.
Las relaciones entre las parejas quedan detrás de la cortina, de la habitación principal, a lo sumo detrás de la puerta del hogar. El Estado solo interviene cuando una denuncia se hace o ante un hecho lamentable que ha ocurrido. Imposible para los gobiernos ponerle un vigilante a cada hogar para determinar dónde hay amenazas, peligros de morir o detectar un violento, o una violencia intrafamiliar.
Los especialistas, sociólogos, psicólogos, psiquiatras, medicos de familia, orientadores, trabajadores sociales, hasta el cura, el párroco de la iglesia o el “pastor” evangélico, el director de la escuela, los presidentes de Juntas de Vecino, deberían involucrarse y tomar el tema en serio y preparar una asesoría para los gobiernos, porque por la dimensión que ha tomado, los feminicidios son un tema de orden público y de seguridad colectiva.
La mujer hay que protegerla de un abuso o una amenaza de muerte, pero a los hijos hay que asegurarles una vida digna, e impedir que sean las peores víctimas de un hogar destruido y al hombre si se le puede ayudar a que no se convierta en feminicida, mejor para todos.
Los fiscales apenas tienen medios para acudir ante una denuncia, para investigar, hacer un descenso, y los policias que ya son pocos, en relación al tamaño de la población, del crecimiento poblacional en los municipios y ciudades, se la pasan luchando contra el delito común, y al Ministerio Público tiene que “hacer fila” y esperar para auxiliarse de los agentes.
Por otro lado, comose ve, el tema de las relaciones entre las parejas, los despechos, las traiciones al amor, las infidelidades, está fuera de control de las autoridades. Las medidas coercitivas no atemorizan al “macho abusador”; mata y se mata, mata y corre, o simplemente asume su castigo, pero se cumple la sentencia de moda “ni para mí ni para otro ella será”. Habrán analizado los especialistas a qué se debe que muchas mujeres hayan decidido no respetar el sentimiento de su pareja?. Este es un factor atendible, tercer tema.
Con razón estamos todos alarmados, porque si comoaseguran las entidades feministas en la República Dominicana ya van contabilizados 2,168 feminicidios desde el 2000, y que iban 110 feminicidios en el 2012, es comopara llamar la atención de las autoridades y los interlocutores sociales.
Las casas de atención a la mujer abusada apenas son dos, y los informes dicen que funcionan con recursos muy limitados. Si las mujeres son más de la mitad de los 9.7 millones de dominicanos, entonces hay un tema para el Gobierno multiplicar los hogares de acogida en cada provincial y municipio, con su correspondiente personal técnico, administrativo y especializado en el tema.
El acompañamiento delMinisterio de la Mujer no ha sido exitoso. Quizás haya que revisar eso, y las asesorías a las mujeres, también. No cualquiera puede intervener con éxito en un tema tan complejo, donde el sentimiento del hombre es un primer factor y entra al campo de lo psicosocial.
Ayudar a destruir un hogar en crisis, no es una tarea para aplaudir, y no tomar en cuenta el futuro de los niños, que casi siempre los hay, es otra tarea ineludible. Intervenir mirando un lado de la moneda, es talvez, un flaco servicio. Hay que tener cuidado con los consejos delacompañamiento, eso hay que revisarlo, porque las ordenes de alejamiento, no funcionan por sí solas, y sobrepoteger a uno y enfrentar institucionalmente al otro, muchas veces sin escucharlo, es una contribución al incremento de la violencia intrafamiliar que supera la buena fe y la responsabilidad del intervencionista. 
No se puede ver al homnbre comoel único responsible por la presunción de su fuerza y su inclinación a utilizarla. Tal vez los consejos de pareja, pudieran salvar muchos hogares, en lugar de ayudar  destruirlos totalmente.
En otras culturas la infidelidad entre los matrimonios se paga con lapidaciones y muertes violentas, por ejemplo en el Islam. Pero ni allí se justifica ni aquí, ni en ningún país del mundo.
Sin embargo, las infidelidades que están de moda, es un tema que también debe llamar la atención igual que los feminicidios. Casi nadie habla del tema, ni siquiera los especialistas, solo se trata la agresión en sí o el feminicidio. Tal vez las mujeres necesiten moderarse y respetar un poco más a su pareja o novio si lo tiene, y evitarse estas experiencias. La ruptura de una relación no es simple, si uno de los dos está enamorado. Nadie, ni el Estado, ni las instituciones manda en el corazón de una persona sea él o ella, y de ahí la complejidad del caso.
La caída trágica de una madre de familia, muchas veces se debe a este factor conjunto (irrespeto e infidelidad) sobre todo cuando la relación no está definitivamente rota y aclaradas las cosas. Muchas mujeres han adoptado una inclinación a imitar los malos ejemplos de amigas irresponsables que las invitan a “probar la experiencia”. 
Es raro que detrás de un feminicidio no aparezca una mala amiga que aconsejó o invitó a ser infiel- porque eso es la moda-  Es por eso, que decimos que el tema es complejo y multifactorial y las medidas de prevención y de intervención, deben construirse tomando esta variable en cuenta, los multifactores de un tema específico, la violencia intrafamiliar y los feminicidios. Se habla de la pérdidas de los valores. El irrespeto a la pareja que se tiene, parece formar parte del problema. El desafío a la figura del conductor del hogar, formado en una cultura machista y posesiva,  es muchas veces irresponsablemente sugerido por movimientos y disciplinas filosóficas, que no puede exculparse. En los feminicidios hay muchas culpas por señalar y aclarar.
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